Nous contacter

Notre équipe répond généralement dans un délai de 48 heures ouvrables. Pour les questions urgentes, veuillez l’indiquer dans votre message et nous prioriserons votre demande.

Pas lors de votre premier contact. Cette étape vise simplement à clarifier vos besoins et à établir une offre personnalisée et non contraignante. Lorsque vous souhaitez avancer, vous remplissez notre formulaire de consultation en ligne — des informations médicales de base sont alors utiles pour préparer votre dossier. Le médecin qui vous est assigné les examinera ensuite lors de votre consultation vidéo et vous indiquera précisément quels documents sont nécessaires pour évaluer correctement votre situation et vos options de traitement.

Oui. Si vous savez ce dont vous avez besoin et souhaitez aller vite, vous pouvez passer directement au formulaire de consultation en ligne. Celui-ci est suivi d’une consultation vidéo avec votre médecin et permet d’accélérer le processus.

Oui. Nous pouvons organiser une consultation virtuelle avec le spécialiste de votre choix avant que vous vous engagiez à voyager. Cela vous permet de vous assurer que vous êtes à l’aise avec votre médecin et votre plan de traitement.

Une fois vos informations médicales examinées et votre consultation en ligne avec le médecin effectuée, votre coordinateur vous remet un devis entièrement détaillé — couvrant la procédure, le séjour en clinique, les médicaments, le suivi post-opératoire et tout service supplémentaire demandé. Chaque ligne est clairement expliquée, sans surprises. Si vous envisagez de combiner des procédures lors du même séjour, nous inclurons également une remise sur toute intervention supplémentaire réalisée en même temps.

La téléconsultation (~30–45 min) est une évaluation clinique complète avec votre spécialiste. Des frais de consultation de 50 € s'appliquent — cela nous permet de garantir que chaque demande reçoit l'attention personnelle qu'elle mérite. Si vous poursuivez le traitement, le montant est intégralement déduit du prix final de votre forfait. Toutes les consultations suivantes sont incluses sans frais supplémentaires. La coordination du traitement est toujours comprise dans votre forfait.