Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de la plateforme et des services Sanovias Parcours Médical. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Sanovias Parcours Médical est une plateforme qui met en relation des patients internationaux avec des prestataires médicaux certifiés en Tunisie, facilitant des services de parcours médical incluant la consultation, la coordination et le soutien.

Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Sanovias Parcours Médical. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

Pour accéder à notre gamme complète de services, les patients peuvent s'inscrire sur notre plateforme en fournissant des informations exactes et complètes sur leur identité et leurs besoins médicaux.

L'inscription est volontaire mais recommandée pour bénéficier d'un service personnalisé, d'une communication sécurisée et d'un accès à vos dossiers médicaux et à l'historique de vos traitements.

En vous inscrivant, vous vous engagez à fournir des informations véridiques et à maintenir la sécurité de vos identifiants de compte.

L'accès de base à notre plateforme et les consultations initiales sont gratuits. Notre modèle commercial est basé sur des commissions versées par les prestataires médicaux partenaires et les partenaires de service.

Une fois que vous acceptez une offre de traitement via notre plateforme, vous vous engagez envers ce plan de traitement spécifique et les coûts associés tels qu'indiqués dans votre devis personnalisé.

Les politiques d'annulation et les conditions de remboursement varient selon le traitement et le prestataire, et seront clairement communiquées avant tout engagement.

Tout le contenu de notre plateforme, y compris les informations médicales, les profils des prestataires et les descriptions des traitements, est fourni à titre informatif et ne doit pas remplacer un avis médical professionnel.

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour, mais ne pouvons garantir l'exhaustivité ou l'exactitude de tout le contenu. Les informations médicales doivent toujours être vérifiées auprès de professionnels de santé qualifiés.

Les utilisateurs sont responsables d'évaluer l'adéquation des traitements et des prestataires en fonction de leurs besoins médicaux individuels et de leurs circonstances.

Vous bénéficiez d'un droit limité, non exclusif et non transférable d'accéder à notre plateforme et de l'utiliser à des fins personnelles de parcours médical uniquement.

Vous ne pouvez pas utiliser notre plateforme à des fins commerciales, reproduire notre contenu ou tenter de décompiler nos systèmes.

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du système, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu à notre plateforme. Les maintenances planifiées peuvent temporairement affecter la disponibilité.

Bien que nous travaillions avec des prestataires médicaux certifiés, nous ne pouvons pas garantir des résultats médicaux spécifiques. Les résultats des traitements dépendent des circonstances individuelles et des conditions médicales.

Nous fournissons nos services de plateforme "tels quels" et ne faisons aucune garantie concernant des résultats spécifiques découlant de l'utilisation de nos services.

Sanovias Parcours Médical agit en tant que plateforme intermédiaire et n'est pas responsable des services médicaux fournis par des prestataires de soins de santé tiers.

Notre responsabilité est limitée aux coûts directs de nos services de plateforme et ne s'étend pas aux résultats médicaux, aux problèmes liés au voyage ou aux dommages indirects.

Il est conseillé aux utilisateurs de souscrire une assurance voyage et médicale appropriée pour couvrir les risques potentiels liés au parcours médical.

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et médicales conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD.

Les informations médicales sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité et ne sont partagées qu'avec les prestataires de soins de santé autorisés impliqués dans vos soins.

Toutes les informations médicales partagées via notre plateforme sont soumises à des exigences strictes de confidentialité et à l'éthique médicale professionnelle.

Nous maintenons des systèmes et des protocoles sécurisés pour protéger la confidentialité de vos dossiers médicaux et de vos communications.

Les informations médicales ne sont divulguées qu'aux prestataires de soins de santé autorisés directement impliqués dans votre traitement ou lorsque la loi l'exige.

En utilisant notre plateforme, vous consentez à recevoir des communications de notre part par e-mail, SMS ou via notre système de messagerie sécurisée.

Les communications médicales et administratives importantes seront envoyées via des canaux sécurisés pour protéger votre vie privée.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment tout en continuant à recevoir les messages essentiels liés au service.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement pour refléter des changements dans nos services, les exigences légales ou nos pratiques commerciales.

Les modifications substantielles seront communiquées aux utilisateurs inscrits par e-mail ou notifications sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Les présentes Conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera résolu par arbitrage ou devant les tribunaux compétents en Tunisie.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Sanovias Parcours Médical concernant l'utilisation de nos services.