Politique de confidentialité
Politique de confidentialité en un coup d'œil
La protection de vos données est très importante pour nous. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lors de votre visite sur notre site web. Il est important pour nous que vous sachiez quelles données sont collectées lors de l'utilisation de nos services en ligne et comment elles sont utilisées.
Dans cette politique de confidentialité, nous (Sanovias Parcours Médical) vous informons du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont des informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Cela inclut les informations permettant de tirer des conclusions sur votre identité, comme votre nom, numéro de téléphone, adresse ou adresse e-mail.
Les données statistiques que nous collectons lors de votre visite sur notre site web et qui ne peuvent pas être liées à votre personne ne relèvent pas de la notion de données personnelles. Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette politique de confidentialité en utilisant les fonctionnalités habituelles de votre navigateur.
Coordonnées
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
Sanovias Parcours Médical
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (par ex. noms, adresses e-mail, etc.).
Étendue du traitement, finalités et bases juridiques
Nous détaillons ci-dessous l'étendue du traitement, les finalités et les bases juridiques. Les bases juridiques suivantes sont applicables au traitement des données :
Art. 6(1)(a) GDPR: L'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. a du RGPD sert de base juridique pour les opérations de traitement pour lesquelles nous obtenons un consentement.
Art. 6(1)(b) GDPR: L'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. b du RGPD est la base juridique dans la mesure où le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat, par exemple lorsqu'un visiteur du site web achète un produit ou que nous fournissons un service. Cette base juridique s'applique également au traitement nécessaire aux mesures précontractuelles.
Art. 6(1)(c) GDPR: L'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. c du RGPD sert de base juridique lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale.
Art. 6(1)(f) GDPR: L'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. f du RGPD sert de base juridique lorsque nous pouvons invoquer des intérêts légitimes pour le traitement des données personnelles, par exemple pour les cookies nécessaires au fonctionnement technique de notre site web.
Traitement des données en dehors de l'EEE
Dans la mesure où nous transférons des données à des prestataires de services ou à d'autres tiers en dehors de l'EEE, nous garantissons la sécurité des données lors du transfert grâce aux décisions d'adéquation de la Commission européenne (art. 45, par. 3 du RGPD) lorsqu'elles sont disponibles.
En l'absence de décision d'adéquation, la base juridique du transfert de données est généralement les clauses contractuelles types. Il s'agit d'un ensemble de règles adoptées par la Commission européenne et faisant partie du contrat avec le tiers concerné. Conformément à l'art. 46, par. 2, lit. b du RGPD, elles garantissent la sécurité du transfert de données.
De nombreux prestataires ont donné des garanties contractuelles allés au-delà des clauses contractuelles types, qui protègent les données au-delà des clauses contractuelles types. Celles-ci comprennent des garanties concernant le chiffrement des données ou l'obligation pour le tiers d'informer les personnes concernées lorsque les autorités répressives souhaitent accéder aux données.
Durée de conservation
Sauf indication contraire expresse dans la présente politique de confidentialité, les données conservées chez nous seront supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et que leur suppression n'est pas contraire aux obligations légales de conservation.
Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légitimes, leur traitement sera restreint, c'est-à-dire que les données seront bloquées et ne seront pas traitées à d'autres fins.
Droits des personnes concernées
Les personnes concernées disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
Droit d'accès
Toute personne affectée par le traitement des données personnelles a le droit d'obtenir gratuitement à tout moment du responsable du traitement des informations sur les données personnelles stockées la concernant et une copie de ces informations. En outre, le législateur européen a accordé à la personne concernée des informations sur les points suivants :
- the processing purposes
- the categories of personal data being processed
- the recipients or categories of recipients to whom the personal data have been or will be disclosed
- where possible, the planned duration for which personal data will be stored
- the existence of rights to rectification, erasure, restriction or objection
- the existence of a right to lodge a complaint with a supervisory authority
- where personal data are not collected from the data subject: information as to their source
- the existence of automated decision-making, including profiling
Droit de rectification
Toute personne affectée par le traitement des données personnelles a le droit d'obtenir sans délai la rectification des données personnelles inexactes la concernant. La personne concernée a également le droit d'obtenir que les données personnelles incomplètes soient complétées, y compris par une déclaration complémentaire.
Droit à l'effacement
Toute personne affectée par le traitement des données personnelles a le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement des données personnelles la concernant dans les meilleurs délais, lorsque l'un des motifs suivants s'applique et que le traitement n'est pas nécessaire :
- Personal data are no longer necessary for the original purposes
- The data subject withdraws consent and there is no other legal ground
- The data subject objects and there are no overriding legitimate grounds
- Personal data have been unlawfully processed
- Erasure is required for compliance with a legal obligation
Droit à la limitation du traitement
Toute personne affectée par le traitement des données personnelles a le droit d'obtenir la limitation du traitement dans les cas suivants :
- The accuracy of personal data is contested by the data subject
- Processing is unlawful and the data subject opposes erasure
- The controller no longer needs the data but the data subject requires them for legal claims
- The data subject has objected to processing pending verification
Droit à la portabilité des données
Toute personne affectée par le traitement des données personnelles a le droit de recevoir les données personnelles la concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et est effectué à l'aide de procédés automatisés.
Droit d'opposition
Toute personne affectée par le traitement des données personnelles a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données personnelles la concernant lorsqu'il est fondé sur des intérêts légitimes. Le responsable du traitement ne traite plus les données personnelles à moins qu'il ne démontre qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits de la personne concernée.
Droit au retrait du consentement
Toute personne affectée par le traitement des données personnelles a le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement des données personnelles. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Droit d'introduire une réclamation
Les personnes concernées ont également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de leurs données personnelles.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données ou un autre employé du responsable du traitement à tout moment en utilisant les coordonnées fournies.
Traitement des données sur le site web
Utilisation informative du site web
Lors de l'utilisation informative du site web, c'est-à-dire lorsque les visiteurs ne nous transmettent pas spécifiquement d'informations, nous collectons les données personnelles que le navigateur transmet à notre serveur afin d'assurer la stabilité et la sécurité de notre site web. Il s'agit de notre intérêt légitime, la base juridique étant l'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. f du RGPD.
Data collected:
- IP address
- Date and time of request
- Time zone difference to Greenwich Mean Time (GMT)
- Content of request (specific page)
- Access status/HTTP status code
- Website from which the request comes
- Browser information
- Operating system and interface
- Language and version of browser software
Ces données sont également stockées dans des fichiers journaux. Elles sont supprimées lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, au plus tard après 14 jours.
Hébergement web et fourniture du site web
Nous hébergeons notre site web auprès d'un prestataire d'hébergement. L'utilisation des services d'hébergement est fondée sur l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à présenter notre site web de la manière la plus fiable possible.
Nous avons conclu un accord de traitement des données (ATD) avec le prestataire d'hébergement. Il s'agit d'un contrat exigé par la loi sur la protection des données qui garantit que le prestataire d'hébergement ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.
Chiffrement SSL/TLS
Ce site utilise le chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'opérateur du site. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.
Si le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Formulaire de contact
Lors de votre prise de contact via le formulaire de contact de notre site web, nous conservons les données demandées et le contenu du message. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées, soit l'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. f du RGPD.
Nous supprimons les données résultant de ce contexte lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, ou nous limitons leur traitement si des obligations légales de conservation existent.
Demandes et consultations médicales
Lorsque vous soumettez des demandes médicales ou demandez des consultations via notre site web, nous traitons vos données de santé pour fournir des services de parcours médical. Cela inclut les préférences de traitement, les informations sur vos antécédents médicaux que vous fournissez et les dossiers de consultation.
La base juridique du traitement des données de santé est votre consentement explicite (art. 9, par. 2, lit. a du RGPD) et le traitement nécessaire à des fins de soins de santé (art. 9, par. 2, lit. h du RGPD). Nous ne traitons que les données de santé minimum nécessaires à la fourniture de nos services.
Les données de santé bénéficient d'une protection spéciale et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé impliqué dans la coordination de vos soins. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données sensibles.
Réservations de traitements médicaux
Lors de la réservation de traitements médicaux via notre site web, nous traitons des données personnelles incluant les préférences médicales, les informations de voyage et les détails de paiement pour organiser votre forfait de parcours médical.
La base juridique du traitement est l'exécution de notre contrat de service avec vous (art. 6, par. 1, lit. b du RGPD). Pour les données de santé, nous nous appuyons sur votre consentement explicite (art. 9, par. 2, lit. a du RGPD).
Newsletter
Nous nous réservons le droit d'informer de temps à autre par e-mail ou d'autres moyens électroniques les clients ayant déjà utilisé nos services sur nos offres, à moins qu'ils ne s'y soient opposés. La base juridique de ce traitement est l'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le marketing direct.
Les clients peuvent s'opposer à tout moment à l'utilisation de leur adresse e-mail à des fins publicitaires, sans frais supplémentaires, par exemple via le lien en bas de chaque e-mail ou par e-mail à notre adresse indiquée ci-dessus.
Les personnes intéressées ont la possibilité de s'abonner à une newsletter gratuite. Nous traitons les données fournies lors de l'inscription exclusivement pour l'envoi de la newsletter. L'inscription se fait en cochant la case correspondante sur notre site web ou par une autre action claire, la base juridique étant l'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. a du RGPD.
Le consentement peut être retiré à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien correspondant dans la newsletter ou par notification à notre adresse e-mail. Le traitement des données jusqu'au retrait reste licite même en cas de retrait.
Services tiers
Nous utilisons divers services tiers pour fournir et améliorer les fonctionnalités de notre site web :
Analyse du site web
Nous pouvons utiliser des services d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Ces services nous aident à améliorer les performances de notre site web et l'expérience utilisateur.
La base juridique de l'utilisation des analyses est notre intérêt légitime à l'optimisation du site web (art. 6, par. 1, lit. f du RGPD). Lorsque requis, nous obtenons votre consentement.
Services de cartographie et de localisation
Nous pouvons utiliser des services de cartographie pour afficher les emplacements de nos hôpitaux et cliniques partenaires. Ces services peuvent collecter des données sur votre localisation et votre appareil.
La base juridique est notre intérêt légitime à fournir des informations de localisation pour nos services de parcours médical (art. 6, par. 1, lit. f du RGPD).
Réseaux sociaux
Nous maintenons des profils sur les réseaux sociaux pour y présenter notre entreprise et nos services. Les opérateurs de ces réseaux traitent régulièrement les données de leurs utilisateurs à des fins publicitaires, entre autres en créant des profils utilisateurs à partir de leur comportement en ligne.
Lorsque les utilisateurs des réseaux nous contactent via nos profils, nous traitons les données qui nous sont communiquées afin de répondre à leurs demandes. Notre intérêt légitime réside dans cela, la base juridique étant l'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. f du RGPD.
Nous maintenons un profil sur Facebook. Opérateur : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Nous maintenons un profil sur Instagram. Opérateur : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Nous maintenons un profil sur LinkedIn. Opérateur : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Délégué à la protection des données
Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui peut être contacté à :
E-mail : privacy@sanovias.com Téléphone : +216 123 456 790
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité avec effet pour l'avenir. Une version à jour est toujours disponible ici.
Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons en mettant à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette politique et, le cas échéant, en fournissant une notification supplémentaire via notre site web ou par e-mail.
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Pour toute question ou commentaire concernant la présente politique de confidentialité, nous sommes à votre disposition aux coordonnées indiquées ci-dessus.
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